Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra tienda ofrecemos una política de devolución de 15 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea válida, el artículo debe:
- Estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido
- Incluir su empaque original
- No presentar daños por mal uso
También será necesario presentar el comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, debes escribirnos a:
sentrotechnologynet@gmail.com
Incluye:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Evidencia (fotos o video, en caso necesario)
Una vez aprobada, te indicaremos los pasos a seguir.
Importante:
No se aceptan devoluciones sin autorización previa.
Costos de envío en devoluciones
- El cliente es responsable del costo de envío de la devolución
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega.
En estos casos:
- Nosotros cubrimos el reemplazo o solución
- Se solicitará evidencia para validar el caso
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Artículos usados o dañados por el cliente
- Productos sin empaque original
- Compras en promoción o con descuento
- Tarjetas de regalo (si aplica)
Cambios
No realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, deberás:
- Solicitar la devolución
- Realizar una nueva compra
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto:
- Te notificaremos si el reembolso fue aprobado
- Si aplica, se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado.
Nota: El tiempo final depende de tu banco o institución financiera.
Notas importantes
- Al ser un producto importado los tiempos logísticos pueden variar
- No somos responsables por retrasos atribuibles a paquetería
Contacto
Para cualquier duda:
sentrotechnologynet@gmail.com