Política de envío
Política de Envíos – Sentro
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
Durante temporadas de alta demanda, este tiempo puede extenderse ligeramente.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de:
- 7 a 15 días hábiles para México
Estos tiempos son aproximados y pueden variar dependiendo de:
- Ubicación del cliente
- Procesos logísticos
- Paquetería
Envíos
Trabajamos directamente con nuestros promovedores para nuestros envíos por lo que:
- El producto se envía directamente desde proveedores externos
- Puede ser enviado desde diferentes centros logísticos
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido:
- Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico
- Podrás rastrear tu pedido en todo momento
Retrasos
No somos responsables por retrasos causados por:
- Empresas de mensajería
- Aduanas
- Condiciones externas (clima, alta demanda, etc.)
Aun así, haremos lo posible por apoyarte en el seguimiento.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.
Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección:
- No se garantiza reembolso
- El cliente deberá asumir costos de reenvío (si aplica)
Pedidos perdidos
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo recibiste:
- Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores
- Investigaremos el caso con la paquetería
No garantizamos reembolso en estos casos, ya que depende de la resolución del proveedor logístico.
Pedidos no entregados
Si el paquete no puede ser entregado y es devuelto:
- El cliente será responsable del costo de reenvío
- No se reembolsan gastos de envío
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío:
📧 sentrotechnologynet@gmail.com